Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 10/07/2024

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne et française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur tout produit neuf sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple, par courrier postal, fax ou e-mail) à l'adresse suivante :

PERCUSON
23 bis boulevard Sergent Triaire
30000 - Nîmes
04.66.76.15.30
shop.percuson@gmail.com

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire :

À l'attention de PERCUSON, 23 bis boulevard Sergent Triaire - 30000 - Nîmes, shop.percuson@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : - Commandé le [Date] / Reçu le [Date] - Nom du consommateur - Adresse du consommateur - Signature du consommateur (uniquement en cas de notification par papier) - Date

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice, etc.) permettant leur recommercialisation à l'état neuf. Tout produit endommagé, incomplet ou dont l'emballage d'origine est détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

3. Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez notre service client à l'adresse shop.percuson@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.
  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
  3. Incluez une copie de la facture et du numéro de retour.
  4. Envoyez le colis à l'adresse suivante :

PERCUSON
23 bis boulevard Sergent Triaire
30000 - Nîmes

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.

5. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux :

  • Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.
  • Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  • Produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

6. Garanties légales

Indépendamment de la politique de retour et de remboursement, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse shop.percuson@gmail.com.

7. Retour et remboursement d'un produit d'occasion

Conformément aux dispositions légales, en cas d'exercice du droit de rétractation sur un produit d'occasion, le consommateur sera remboursé de la totalité des sommes versées sous forme d'avoir (utilisable en magasin ou sur le site) dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.